МТСБУ планирует изменить систему оценки

Объем выплат за последние 9 месяцев вырос на 40% - однако, это является следствием удорожания ремонтных работ и увеличение количества ДТП. Зато уровень работы некоторых участников рынка вызывает нарекания даже со стороны коллег-страховщиков, не говоря уже о клиентах.


За первые 9 месяцев года урегулированы почти 100 тыс. страховых случаев по ОСАГО, что почти на 15% больше, чем в прошлом году. В то же время, выросла и средняя выплата - с 12,6 тыс. грн. до 15,2 тыс. грн., или на 20%. При этом, прирост количества договоров (+ 4,8%) довольно незначительным.
На сегодня средний срок выплаты составляет 94 дня, при этом 24 компании урегулируют все страховые случаи в срок до 90 дней.


Символично, что именно 24 компании получили все три отличные оценки в ежеквартальном «светофоре» МТСБУ. По оценке качества урегулирования убытков также 24 компании получили «желтый» свет, а две - «красный». В то же время, по уровню жалоб удовлетворительную оценку получило лишь 7 страховщиков, а неудовлетворительную - сразу 6. А вот «общая оценка деятельности» оценена высшим баллом у всех компаний, кроме двух.


На удивление, даже наличие большого количества жалоб или низкое качество урегулирования не мешает получению высокой оценки. Например, у двух компаний, получивших отличную общую оценку работы, уровень жалоб превышает 8-12% - то есть, у «лидеров» этого антирейтинга каждая восьмая выплата вызывает нарекания у клиентов.


В Моторном бюро согласны с неадекватностью таких оценок, поэтому с 1 января планируют изменить методику оценки. В частности, вместо «оценочной убыточности» будут вычислять «долю ОСАГО в портфеле страховщика». Высшим баллом оценят компании, где удельный вес этого вида не превышает 40% (сейчас таких компаний 36), а вот если ОСАГО занимает более 80% портфеля - компания получит «красный свет» (таких компаний на сегодня 5).

При оценке качества урегулирования убытков будут учитывать страховые случаи, урегулированные более чем за 90 дней (а не 120, как сейчас). Поэтому «отличников» станет меньше с 32 до 25, зато вместо двух «красных» оценок будем иметь целых десять.

Характерно, что лидеров рынка нововведения не пугают, ведь они и без того стараются придерживатьсявысоких нормативов.

Однако некоторые эксперты высказывают замечания и предложения по совершенствованию методики. В частности, по их мнению, следует делать экстраполяцию на предыдущие периоды - ведь при увеличении тарифов удельный вес ОСАГО в портфеле СК возрастет автоматически, однако это не будет следствием непродуманной рыночной политики страховщика. Также, следует учитывать региональные особенности - ведь не везде возможность беспрепятственно воспользоваться интернетом или банковскими услугами.

googlef3f44d3f0ec0258c.html